[3장 유용성의 원리] 2. 심성모형(천윤서)

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2. 심성모형

 

자동차나 카메라와 같은 복잡한 대상이 어떤 구조를 가지고 있고 시간의 흐름에 따라 어떻게 동적으로 움직이는지를 간단하게 추상화해서 표현하는 사람의 마음속에 있는 지식의 구조

 

(HCI) 특정 시스템의 기능이나 구조 또는 가치에 대해 사용자가 자신들의 머릿속에 가지고 있는 동적인 모형

 

EX. 구글에 대한 심성모형 : 구글 접속 시 검색엔진이 어떤 기능을 하고 어떤 구조를 가지며, 자신들에게 어떤 가치가 있을 것이라고 각자 생각하는 동적인 모형

 

 

 

2.1 심성모형의 특징

 

(1) 동일한 대상에 대해 사람에 따라 또는 보는 관점에 따라, 상이한 심성모형을 가질 수 있음

 

EX. 우주선에 대한 심성모형 과학 수업을 듣는 초등학생과 우주선 제작자는 다름. 우주선 제작 회사 내부에서도 마케팅부서 직원과 생산부서 직원 다름

 

(2) 동적임.가상적으로 실행이 가능하기 때문에 단순하게 어떤 대상을 설명하는 것이 아니라, 그 대상을 사람들의 머릿속에서 가상으로 작동시켜볼 수 있음

 

EX. 카메라 모형과 작동 순서를 마음속에 가지면, à렌즈à거울에 반사à프리즘à눈으로 오는 과정을 마음속으로 따라가 볼 수 있음. 단순 정지된 표현인 제원표나 프레임과는 다름

 

(3) 불완전하고 상충적일 수 있음. 개인의 인지능력에 따라 큰 영향을 받으므로 정확하지 않음

 

EX. (2)번의 심성모형 사례에서는 카메라에 찍힌 사진의 해상도를 어떻게 조절하는지에 대한 내용 없음.

 

è사용자의 목표와 현재 상태에 따라 디지털 제품이나 서비스에 대한 적합한 심성모형을 구축할 수 있도록 하는 것은 시스템의 유용성을 높이기 위한 중요 요소임

 

 

 

2.2 역할

 

(1) 현상 묘사하기

 

시스템의 현재 상태를 자기 자신이나 다른 사람에게 설명하는 것. 한 번도 사용해 보지 않은 시스템에 대해 설명할 때 유용.

 

(2) 이유 설명하기

 

시스템의 작동과 관련된 인과 관계를 설명할 수 있다는 것. 시스템에 오류가 발생했을 때 그 이유를 진단하는 데 중요한 역할

 

(3) 미래 예측하기

 

시스템의 작동에 대해 미래의 상태를 예측해 볼 수 있다는 것.

 

 

천 윤서 (29 Posts)


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