[4장 사용성의 원리] 1. 사용성의 정의와 중요성(천윤서)

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1. 사용성의 정의와 중요성

 

사용성의 정의

 

1.      좁은 의미

 

A.     효용성과 합쳐져서 전체적인 유용성을 구성하는 것으로 간주

 

B.      효용성 : 시스템이 목적으로 하는 기능을 수행할 수 있는지 없는지 결정 (결과)
사용성 : 수행하는 과정이 얼마나 효율적인가 (과정)

 

2.      넓은 의미

 

A.     편리성 외에도 많은 요소를 포함시스템이 사용자의 목적을 달성해 주느냐에 대한 유용성과 시스템에 대한 사용자의 첫인상, 사용자의 능력에 따른 시스템의 적응화 정도 등

 

B.      사용 품질

 

                         i.         가장 포괄적인 의미의 사용성. 사용자가 느끼는 효율성, 효과성, 만족도를 포함하는 총체적인 품질

 

                        ii.         효율성 : 사용자가 과업을 달성하기 위해 투입한 자원과 그 효과 간의 관계. 사용 시간이나 학습 시간으로 측정(좁은 의미의 사용성과 유사)

 

                       iii.         효과성 : 시스템이 사용자의 목적을 얼마나 충실히 달성하게 하는지를 의미. 사용자의 과업 수행의 정확성과 수행 완수 여부를 뜻하기도 함(유용성과 유사개념)

 

                       iv.         만족 : 주관적으로 본인의 기대에 비해 얼마나 만족했는지를 의미

 

3.      이 책의 정의

 

A.     넓은 의미로 해석함 사용자가 특정 맥락에서 특정 목표를 달성하기 위해 디지털 시스템을 전반적으로 편리하게 이용할 수 있는 정도

 

B.      넓은 의미로 해석하는 이유

 

                         i.         국제 표준 등 사용성의 범위를 넓게 해석하는 국제적 트렌드에 맞추고자

 

                        ii.         사용성에 대한 학문적 실용적 중요성이 증가 à사용성을 향상시키기 위한 제반 노력 진행 à이는 포괄적으로 다양한 속성들을 포함 à이러한 시대적 흐름에 발맞추고자 함

 

 

 

사용성의 중요성

 

1.     부가적인 고려 사항이 아닌, 모든 디지털 시스템의 기본 핵심 요소로 받아들여지고 있음

 

2.     햅틱폰 : 제품의 핵심 역량은 향상된 사용성에 있음을 강조한 사례
(Haptic :
컴퓨터의 기능 가운데 촉각과 힘, 운동감 등을 느끼게 하는 기술.)

 

3.     제공된 기능이 이용하기 어려워 시스템을 충분히 사용할 수 없다고 느낀다면, 아무리 많은 기능이 제공되어도 사용하지 않음

 

4.     iPad VS Kindle (사용성은 디지털 제품이나 서비스의 성공을 위해 없어서는 안 될 속성)

 

A.     iPad : 페이지 간의 이용에 지연의 없고 페이지가 자연스럽게 넘어가 실생활과 유사하여 사용하기 편리

 

B.      Kindle : 페이지 전환속도 느림. 버튼으로 넘김. 가로 모드 버튼 위치 애매함. 실생활과 다름.

 

 

사례

 

카카오톡

 

 

텍스트와 이모티콘을 동시에 보낼 수 있음

 

마이피플

 

 

텍스트에 맞는 이모티콘 실시간 자동 검색됨

 

 

App 모두, (미소) 또는 /미소/ 등의 약어로 이모티콘 전송 가능하지만, 이는 PC에서 사용성 좋은 UI인듯함. 이모티콘 보내기까지 최소의 단계를 부여하는 것이 중요

 

 

 

천 윤서 (29 Posts)


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